POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SAÚDEPRO
Última atualização: 16 de Agosto de 2026
A SaúdePro - Distribuição de Equipamentos Hospitalares, NIF 5002668483, com sede na Centralidade do Sequele, Rua 3, Bloco 6, Prédio 3, Apartamento 002B, Cacuaco - Luanda, Angola, e-mail geral@saudepro.ao, telefone +244 946 663 432, é a Controladora dos seus dados pessoais e está comprometida com a sua privacidade, nos termos da Lei n.º 22/11 de 17 de Junho - Lei da Protecção de Dados Pessoais de Angola (LPDP).
Esta Política aplica-se ao website www.saudepro.ao e ao nosso canal de atendimento automatizado SaudePro Bot no WhatsApp.
1. QUE DADOS RECOLHEMOS?
a) No Website:
Nome, e-mail, telefone, empresa/instituição, NIF, pedidos de cotação, endereço IP, cookies e dados de navegação.
b) No SaudePro Bot - WhatsApp (+244 946 663 432):
O SaudePro Bot opera via API Oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms) e recolhe:
• Número de telefone, nome e foto de perfil do WhatsApp • Conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagens, vídeos, documentos) que nos enviar • Histórico de conversas, cotações, pedidos de assistência técnica e garantia • Interações com o bot: botões clicados, produtos consultados, pedidos de catálogo
O Bot NÃO tem acesso aos seus contactos, galeria, ou outras conversas fora da SaúdePro.
2. PARA QUE USAMOS E QUAL A BASE LEGAL?
• Responder a orçamentos e vendas - Execução de contrato • Agendar entregas, instalação e formação na Centralidade do Sequele e em todo o território nacional - Execução de contrato • Prestar suporte técnico e garantia de 12 meses com resposta em 24-48h - Execução de contrato e Interesse Legítimo • Atendimento automatizado 24/7 via SaudePro Bot - Interesse Legítimo e Consentimento • Enviar atualizações de pedidos e estado da assistência - Interesse Legítimo • Enviar promoções de equipamentos e novidades - Consentimento (pode cancelar a qualquer momento digitando SAIR) • Cumprir obrigações fiscais e legais - Obrigação Legal
3. COMO FUNCIONA O SAUDEPRO BOT?
O Bot utiliza inteligência artificial para:
1. Atender instantaneamente e recolher dados para elaborar a sua proposta personalizada 2. Enviar catálogos, manuais, faturas e guias de entrega 3. Encaminhar para um técnico humano quando detecta palavras como "ATENDENTE", "HUMANO", "TÉCNICO" ou quando não consegue resolver
Todas as conversas são armazenadas de forma segura e podem ser revistas por um colaborador da SaúdePro para fins de qualidade. O Bot informa sempre que é um atendimento automatizado no início da conversa.
Para parar de receber mensagens automáticas, basta responder "PARAR" ou "SAIR" no WhatsApp.
4. PARTILHA DE DADOS
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com:
• Meta / WhatsApp - provedora da infraestrutura do Bot • Transportadoras e equipa técnica local para entrega e suporte • Provedores de alojamento web, e-mail e CRM • Autoridades angolanas quando exigido por lei
5. ONDE OS DADOS SÃO GUARDADOS?
Os dados do website são guardados em servidores seguros. As conversas do WhatsApp são processadas pela Meta, podendo haver transferência internacional. Garantimos as salvaguardas exigidas pela Agência de Protecção de Dados (APD).
6. RETENÇÃO
• Propostas, faturas e contratos: 5 anos (obrigação legal) • Conversas do WhatsApp: até 2 anos ou até pedir eliminação • Newsletter: até cancelar
7. OS SEUS DIREITOS
Pode a qualquer momento pedir: acesso, retificação, eliminação, oposição e retirada do consentimento.
Para exercer: envie e-mail para privacidade@saudepro.ao ou carta para o nosso endereço na Centralidade do Sequele, Rua 3, Bloco 6, Prédio 3, Apart 002B, ou WhatsApp para +244 946 663 432 com o assunto "Proteção de Dados". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. SEGURANÇA, COOKIES E MENORES
Usamos encriptação, controlo de acesso e backups. O site usa cookies essenciais e analíticos (Google Analytics). Pode desativar no navegador. Não recolhemos dados de menores de 18 anos.
9. CONTACTO DO ENCARREGADO
SaúdePro
Centralidade do Sequele, Rua 3, Bloco 6, Prédio 3, Apart 002B - Cacuaco, Luanda
Tel: +244 946 663 432
E-mail: privacidade@saudepro.ao / geral@saudepro.ao
Ao usar o nosso site ou iniciar conversa com o SaudePro Bot no +244 946 663 432, concorda com esta Política.
